Da aprile 2022, Velo Service è stato selezionato come uno dei soggetti gestori dell’Info Point Turistico del Comune di Bari. Questo incarico rappresenta per noi non solo un’opportunità straordinaria, ma una grande sfida. La nostra esperienza pluriennale nell’accoglienza turistica, consolidata grazie alla nostra presenza fisica e testimoniata dalla nostra agenzia su strada attiva tutto l’anno, ci permette di affrontare questo ruolo con competenza e passione. Essere il volto ufficiale della città di Bari è per noi motivo di grande onore e orgoglio. Siamo fortemente motivati a contribuire attivamente alla trasformazione e al miglioramento dell’esperienza turistica cittadina.
La nostra visione per l’Info Point di Bari è quella di trasformarlo nella «Casa del Turista», un luogo che va ben oltre la semplice accoglienza e informazione. Il nostro obiettivo strategico è creare un punto di connessione vitale tra la città e i suoi visitatori, un hub che favorisca sinergie preziose con soggetti pubblici e privati, amministrazione comunale, operatori locali, gestori di siti culturali, associazioni, volontari, commercianti, istituti scolastici, strutture ricettive, ristoratori, agenzie di viaggio, tour operator e guide turistiche. Vogliamo che l’Info Point diventi un catalizzatore di esperienze autentiche, un punto di riferimento imprescindibile per chi desidera immergersi nella vera essenza di Bari.
Nonostante la disponibilità di informazioni online, il turista predilige approdare allo sportello per parlare dal vivo con l’operatore e ricevere consultazione d’ogni interesse.
Per tale ragione, è fondamentale poter contare su figure dotate di competenze e titoli in grado di rendere ancora più alto il livello di professionalità.
RILEVAZIONE DATI
I flussi di visitatori nell’Info Point di Piazza Ferrarese vengono registrati quotidianamente ed in “real-time”. Questo permette di poter raccogliere dati sulle affluenze giornaliere, mensili e annuali di anno in anno e fare delle importanti valutazioni sull’andamento del turismo a Bari. E’ di fatto un osservatorio privilegiato in questo senso.
Il personale del front office raccoglie una serie di richieste ricorrenti, che vanno dalla semplice mappa ai trasporti pubblici, fino alle attività per bambini, ecc. Gli operatori dell’Info Point, ogni giorno, si adoperano per reperire informazioni e soddisfare le diverse richieste degli utenti. Allo stesso tempo, il personale ascolta e accoglie suggerimenti o segnalazioni provenienti da turisti, residenti e operatori economici, relativi agli aspetti positivi e alle criticità riscontrate nel corso del soggiorno.
FRUIZIONE DEL TERRITORIO
Il visitatore che si rivolge all’Info Point riceve un supporto completo da parte dello staff, che si estende a tutte le fasi dell’organizzazione del viaggio. Questo include la pianificazione degli itinerari, la prenotazione di attività legate alla scoperta del territorio e di interesse culturale, sia organizzate direttamente che tramite terze parti. Viene offerta assistenza anche per la prenotazione del servizio di deposito bagagli, l’acquisto di biglietti per eventi o mostre, la prenotazione di NCC-taxi, tour e visite guidate, nonché la facilitazione dell’utilizzo dei trasporti pubblici.
DISTRIBUZIONE DEL MATERIALE
Lo staff predispone e assicura l’approvvigionamento del materiale aggiornato edito dall’ Info Point, da Puglia Promozione e da soggetti terzi e la distribuzione dello stesso presso l’lnfo Point di Piazza Ferrarese. Il materiale più richiesto sono le mappe della città, di cui sono disponibili versione cartacea con centro storico e centro urbano e QR Code per mappa digitale, in un’ottica ecosostenibile.
PROMO – COMMERCIALIZZAZIONE
L’Info Point ha consolidato svariate relazioni con operatori locali, fornitori di oggettistica, gadget, materiale editoriale e prodotti promozionali in esposizione e vendita presso l’Info Point di Piazza Ferrarese al fine di fornire un ricco ventaglio di peculiarità del territorio di Bari e di tutta la Puglia al pubblico nazionale e internazionale.
COMUNICAZIONE
Lo staff si dedica quotidianamente alla gestione delle richieste che pervengono via email, attraverso i canali social e per telefono. L’Info Point mantiene una presenza attiva sui social media, pubblicando contenuti che spaziano dalla promozione delle destinazioni turistiche ai consigli utili per i viaggiatori, includendo storie di persone del luogo, turisti e membri dello staff. Inoltre, fornisce informazioni sulle sedi degli Info Point turistici e aggiornamenti sulle collaborazioni in corso.
PROMOZIONE TURISTICO-CULTURALE
L’Info Point è attivo, in linea con la suddivisione tematica proposta dall’Agenzia Regionale Puglia Promozione, nella promozione turistico-culturale della città di Bari nei seguenti ambiti: Enogastronomia locale
Cammini (Via Francigena; Via Traiana; Via Peuceta) Tra i prossimi obiettivi in questo ambito è quello di avere in sede il timbro del pellegrino, importante strumento usato e richiesto dai camminatori per certificare il passaggio di città in città.
Cicloturismo
Storia e tradizioni
Siti culturali
La visita della “Bari Archeologica” della durata di due ore è disponibile ogni domenica mattina, alle ore 10:00, con la partecipazione di archeologi specializzati in lingua italiana e inglese. L’itinerario ha inizio presso gli scavi di Piazza del Ferrarese e continua verso Palazzo Simi, dimora tardo rinascimentale che racchiude al suo interno stratificazioni di storia risalente all’epoca bizantina e romanica. Il tour prosegue percorrendo le antiche mura di Bari fino a raggiungere il Museo Archeologico di Santa Scolastica. Collocato all’interno del monastero medievale benedettino con l’annesso bastione cinquecentesco, il museo racchiude la storia più antica di Bari dall’età del Bronzo, attraverso il medioevo fino all’800.
Mare
La Puglia è tra le mete più ricercate del turismo balneare. Ai turisti, che si rivolgono presso l’Info Point di Piazza Ferrarese, viene offerta un’ampia scelta di spiagge urbane attrezzate e non, presenti nella città e accessibili a piedi e/o con mezzi pubblici e dotate di servizi accessori.
Memoria
L’Info Point accoglie nuove tipologie di “turismo della memoria” suggerendo itinerari specifici che ricordano luoghi e avvenimenti storici del passato di Bari che hanno inevitabilmente segnato la memoria della città e dei suoi abitanti, quali: il Sacrario militare; il bombardamento al Porto di Bari nel 1943; il “War Cemetry”; l’attracco della Vlora nel 1991; l’incendio del Petruzzelli nella notte del 26 ottobre 1991.
In particolare l’Info Point ha strutturato una visita guidata gratuita su “I luoghi della memoria”, in collaborazione con Rossella Mauro (scrittrice) e Paola Di Marzo (storica dell’arte Museo Civico Bari). Il tour punta a valorizzare la storia antifascista cittadina, attraversando luoghi e tracce della resistenza, ripercorrendo accadimenti storici quali il bombardamento al porto del 2 dicembre 1943, l’esplosione della nave Henderson del 9 aprile 1945, il I Congresso dei Comitati di liberazione nazionale presso il teatro Piccinni nel 1944, ricordando personaggi significativi quali Giuseppe Di Vittorio, Nicola Bellomo, Michele Romito, sempre guidati dai racconti delle due esperte.
COLLABORAZIONI
Come “Casa del Turista” l’Info Point di Piazza Ferrarese ha in essere costanti e continuative collaborazioni con partner ed operatori del settore: associazioni, case editrici, musei e siti culturali, privati, pubblica amministrazione, istituti di formazione .
INFO POINT TURISTICO DI PIAZZA MORO
L’Info Point turistico di Piazza Moro è attivo nella formula “non operatore dipendente” con pannelli informativi. In linea con l’impegno con codesta Amministrazione di rendere l’Info Point di Piazza Moro più attrattivo e di valorizzare il patrimonio artistico locale, sono stati inseriti due pannelli dedicati a foto rappresentative della città di Bari. Questi pannelli vengono rinnovati con cadenza semestrale per presentare una varietà di immagini durante l’anno.
INFO POINT TURISTICO DI PIAZZA MORO
L’Info Point turistico di Piazza Moro è attivo nella formula “non operatore dipendente” con pannelli informativi. In linea con l’impegno con codesta Amministrazione di rendere l’Info Point di Piazza Moro più attrattivo e di valorizzare il patrimonio artistico locale, sono stati inseriti due pannelli dedicati a foto rappresentative della città di Bari. Questi pannelli vengono rinnovati con cadenza semestrale per presentare una varietà di immagini durante l’anno.
INFO BIKE IN GIRO PER I PUNTI TURISTICI DI BARI
Info Bike è un’unità mobile ecosostenibile, guidata e gestita da uno dei nostri operatori, che si sposta durante alcune ore della giornata per raggiungere i principali punti di interesse turistico della città. Posizionata nelle zone più affollate, Info Bike svolge principalmente una funzione di Info Point, rendendo l’accesso alle informazioni turistiche facile e immediato. Opera come punto informativo mobile, sempre pronta a rispondere alle domande e alle richieste dei visitatori. A bordo, è possibile trovare mappe, libri informativi su Bari e la Puglia, utili per arricchire l’esperienza turistica.
