Desde abril de 2022, Velo Service ha sido seleccionado como uno de los gestores del Info Point Turístico del Ayuntamiento de Bari. Este encargo representa para nosotros una oportunidad extraordinaria y al mismo tiempo un gran desafío. Nuestra amplia experiencia en la acogida turística, fortalecida por nuestra presencia física durante todo el año y por nuestra agencia a pie de calle, nos permite desempeñar este papel con competencia y pasión. Ser la imagen oficial de la ciudad de Bari es para nosotros un motivo de gran orgullo. Estamos altamente motivados para contribuir activamente a mejorar y transformar la experiencia turística de la ciudad.
Nuestra visión para el Info Point de Bari es convertirlo en la Casa del Turista, un espacio que va mucho más allá de la simple acogida e información. Nuestro objetivo estratégico es crear un punto de conexión esencial entre la ciudad y sus visitantes, un centro capaz de generar sinergias con entidades públicas y privadas, la administración municipal, los operadores locales, los gestores de sitios culturales, las asociaciones, los voluntarios, los comerciantes, los centros educativos, los alojamientos, los restaurantes, las agencias de viajes, los tour operadores y los guías turísticos. Queremos que el Info Point se convierta en un catalizador de experiencias auténticas y en un punto de referencia para quienes desean descubrir la verdadera esencia de Bari.
A pesar de la disponibilidad de información en línea, los turistas siguen prefiriendo acudir al mostrador para hablar en persona con un operador y recibir asesoramiento personalizado. Por este motivo, es fundamental contar con profesionales cualificados y con las competencias necesarias para ofrecer un servicio de alto nivel.
RECOGIDA DE DATOS
Los flujos de visitantes en el Info Point de Piazza Ferrarese se registran diariamente y en tiempo real. Esto permite recopilar datos sobre la afluencia diaria, mensual y anual y realizar importantes evaluaciones sobre la evolución del turismo en Bari. Es un auténtico observatorio privilegiado.
El personal de atención al público recoge una serie de solicitudes frecuentes que van desde simples mapas hasta información sobre transporte público y actividades para niños.
Cada día, los operadores del Info Point trabajan para obtener información y satisfacer las distintas necesidades de los usuarios. Al mismo tiempo, el personal escucha y recibe sugerencias y avisos de turistas, residentes y operadores económicos sobre los aspectos positivos y los puntos críticos encontrados durante su estancia.
EXPERIENCIA DEL TERRITORIO
El visitante que acude al Info Point recibe un apoyo completo del equipo durante todas las fases de la organización del viaje. Esto incluye la planificación de itinerarios, la reserva de actividades relacionadas con el descubrimiento del territorio y de interés cultural, ya sea directamente o a través de terceros. También se ofrece asistencia para reservar el servicio de consigna de equipaje, comprar entradas para eventos o exposiciones, reservar servicios de NCC taxi, tours y visitas guiadas, así como facilitar el uso del transporte público.
DISTRIBUCIÓN DE MATERIAL
El equipo prepara y garantiza el suministro del material actualizado producido por el Info Point, Puglia Promozione y terceros, además de su distribución en el Info Point de Piazza Ferrarese. El material más solicitado son los mapas de la ciudad, disponibles en versión impresa con el centro histórico y el centro urbano, y en versión digital mediante QR Code, con un enfoque sostenible.
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
El Info Point ha consolidado diversas relaciones con operadores locales, proveedores de artículos de regalo, merchandising, material editorial y productos promocionales que se exponen y venden en el Info Point de Piazza Ferrarese. El objetivo es ofrecer al público nacional e internacional una amplia variedad de productos representativos de Bari y de toda la región de Apulia.
COMUNICACIÓN
El equipo se dedica cada día a gestionar las solicitudes que llegan por correo electrónico, a través de los canales sociales y por teléfono. El Info Point mantiene una presencia activa en las redes sociales, publicando contenido que incluye la promoción de destinos turísticos, consejos útiles para viajeros y relatos de residentes, turistas y miembros del personal. También ofrece información sobre las ubicaciones de los Info Points turísticos y actualizaciones sobre colaboraciones en curso.
PROMOCIÓN TURÍSTICO CULTURAL
El Info Point participa activamente, de acuerdo con la división temática propuesta por la Agencia Regional Puglia Promozione, en la promoción turística y cultural de la ciudad de Bari en los siguientes ámbitos
Enogastronomía local
Caminos como la Via Francigena, la Via Traiana y la Via Peuceta. Entre los próximos objetivos se encuentra disponer en la sede del sello del peregrino, una herramienta muy solicitada por los caminantes para certificar su paso de ciudad en ciudad.
Cicloturismo
Historia y tradiciones
Sitios culturales
La visita Bari Arqueológica con una duración de dos horas está disponible todos los domingos por la mañana a las 10:00, con la participación de arqueólogos especializados en italiano e inglés. El itinerario comienza en las excavaciones de Piazza del Ferrarese y continúa hacia Palazzo Simi, una residencia del tardo renacimiento que conserva estratos históricos que se remontan a las épocas bizantina y románica. El recorrido prosigue por las antiguas murallas de Bari hasta llegar al Museo Arqueológico de Santa Scolastica. Ubicado en el antiguo monasterio benedictino medieval y su bastión del siglo dieciséis, el museo conserva la historia más antigua de Bari, desde la Edad del Bronce pasando por la Edad Media hasta el siglo diecinueve.
MAR
Apulia es uno de los destinos más buscados para el turismo de playa. A los turistas que acuden al Info Point de Piazza Ferrarese se les ofrece una amplia selección de playas urbanas, tanto equipadas como libres, situadas en la ciudad y accesibles a pie o en transporte público, todas ellas con servicios complementarios.
MEMORIA
El Info Point acoge nuevas formas de turismo de la memoria, proponiendo itinerarios específicos que evocan lugares y acontecimientos históricos del pasado de Bari que han marcado la memoria colectiva de la ciudad y de sus habitantes. Entre ellos se encuentran el Sacrario militar, el bombardeo del puerto de Bari en 1943, el War Cemetery, la llegada del Vlora en 1991 y el incendio del Teatro Petruzzelli la noche del 26 de octubre de 1991.
En particular, el Info Point ha organizado una visita guiada gratuita llamada Los lugares de la memoria en colaboración con Rossella Mauro, escritora, y Paola Di Marzo, historiadora del arte del Museo Cívico de Bari. El recorrido pone en valor la historia antifascista de la ciudad, recorriendo lugares y huellas de la resistencia y recordando acontecimientos como el bombardeo del puerto el 2 de diciembre de 1943, la explosión del barco Henderson el 9 de abril de 1945 y el primer Congreso de los Comités de Liberación Nacional celebrado en el Teatro Piccinni en 1944, recordando también figuras destacadas como Giuseppe Di Vittorio, Nicola Bellomo y Michele Romito, siempre guiados por los relatos de las dos expertas.
COLABORACIONES
Como Casa del Turista, el Info Point de Piazza Ferrarese mantiene colaboraciones constantes y continuas con socios y operadores del sector, incluidas asociaciones, editoriales, museos y sitios culturales, entidades privadas, administración pública e instituciones de formación.
INFO POINT TURÍSTICO DE PIAZZA MORO
El Info Point turístico de Piazza Moro funciona en modalidad sin personal, ofreciendo paneles informativos a los visitantes. En línea con el compromiso asumido con la Administración municipal para hacer más atractivo el Info Point de Piazza Moro y poner en valor el patrimonio artístico local, se han instalado dos paneles dedicados a fotografías representativas de la ciudad de Bari. Estos paneles se renuevan cada seis meses para mostrar una variedad de imágenes a lo largo del año.
INFO BIKE POR LOS PUNTOS TURÍSTICOS DE BARI
Info Bike es una unidad móvil ecológica gestionada por uno de nuestros operadores. Se desplaza durante el día por los principales puntos turísticos de Bari y se sitúa en las zonas más concurridas de la ciudad. Info Bike funciona como un punto de información turística móvil, ofreciendo acceso fácil y rápido a toda la información sobre Bari y la región de Puglia. A bordo encontrarás mapas, guías y libros sobre Bari y Puglia, ideales para mejorar tu experiencia y descubrir lo mejor que ver y hacer en Bari.
